Versand innerhalb Deutschlands:
Porto- und Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal mit:
– DHL: 5,99 € versichert
– Prio*: 14,99 € versichert
– GLS: 19,99 € versichert (nur Sperrgüter)
(Ab 65 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos – Sperrgüter ausgenommen).
Die Auslieferung an unsere Logistikpartner DHL oder GLS erfolgt spätestens drei Werktage nach Geldeingang. Die Versandzeit beträgt in der Regel bis zu fünf Werktage und obliegt ab dem Zeitpunkt der Sendungsübergabe an den Versanddienstleister in der Verantwortung von demselbigen (DHL oder GLS). Auf eventuell abweichende Versandzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
Sperrgut: Besonders lange Artikel werden von uns mit dem Versanddienstleister GLS versendet. Pauschal fallen Kosten in Höhe von 19,99 Euro an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 4 und 6 Werktagen und obliegt ab dem Zeitpunkt der Sendungsübergabe an den Versanddienstleister in der Verantwortung von demselbigen (GLS). Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
*Prio: Die Option “Prio” kann für 14,99 € ausgewählt werden und beinhaltet die Porto- und Versandkosten sowie einen Prioritätenzuschlag, der eine Bearbeitung der Bestellung am gleichen Tag (nur Werktags bei Bestell- und Zahlungseingang bis 12 Uhr), spätestens am nächsten Werktag garantiert. Ausgeschlossen sind Bestellungen mit mehr als einem Werkstück, da diese erst eigens angefertigt werden müssen.
Saisonbedingt (Muttertag und Weihnachten) können unsere Versandzeiten abweichen: die abweichenden Versandzeiten werden per PopUp-Meldungen im Shop an den jeweilig entsprechenden Saisonspitzen eingeblendet.
Wie oben erwähnt, werden unsere Pakete durch die Logistikpartner DHL oder GLS ausgeliefert. Wir übermitteln die jeweilige Sendungsverfolgungsnummer inkl. Link mit dem der aktuelle Status der Sendung verfolgt werden kann. Es kann vorkommen, dass die Paketverfolgungsdaten zum Zeitpunkt des Erhalts der E-Mail mit den Tracking-Infos noch nicht den neuesten Stand wiedergeben. Wir weisen nochmal ausdrücklich darauf hin, dass ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung den Logistikpartner, die weitere Verantwortung, insbesondere die Lieferzeit beim Versanddienstleister, liegt.
Lieferungen (verderbliche Ware / frische Schnittblumen) im Raum Ansbach, Ellwangen und Rothenburg o.d.T.:
Bei Bestellungen von frischen Schnittblumen fährt unser regionaler Lieferdienst im Raum Ansbach, Ellwangen sowie Rothenburg o.d.T. die Sendungen aus. Je nach Entfernung vom Hauptlieferort, fallen Lieferkostenkostenpauschalen zwischen 7,00 € und 17,00 € an. Bei Sonntagslieferungen werden nochmals 4,00 € zusätzlich berechnet. Die genauen Lieferkosten werden am Ende des Bestellvorgangs (nach Eingabe der PLZ) auf der Kassenseite angezeigt.
Insofern kein Wunschlieferdatum bei der Bestellung angegeben worden ist, erfolgt die Lieferung 1 – 2 Werktage nach Zahlungseingang. Bei taggleichen Lieferungen bitten wir um kurze telefonische Absprache vorab.
Versand in die Schweiz und Österreich:
Leider können wir derzeit keine regulären Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz anbieten. Falls Sie in Grenznähe wohnen, können wir jedoch den Service sogenannter Paketdienste empfehlen. Mit diesen Services kann die Lieferung direkt an die Adresse dieser Einrichtung versenden lassen und von dort abholen. Wir haben mit diesen Diensten bisher sehr positive Erfahrungen gemacht und bereits zahlreiche Pakete versendet.
Wir können z. B. folgende Dienstleister empfehlen:
Schweiz: meinEinkauf.ch, Swiss Paket, Las Burg oder Grenzpaket
Rückgabe / Retoure:
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Versandkosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung mit, dass Sie den Kaufvertrag kündigen und Waren zurückgeben möchten. Ohne Sendungsnachweis mit Track & Trace-Code, werden verlorene oder fehlgeleitete Rücksendungen von uns nicht erstattet. Dies kann auch eintreffen, wenn Artikel nicht rechtzeitig zurückgegeben wurden. Bitte senden Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, im Originalzustand und gut verpackt in der Originalverpackung an uns, damit die Ware auf dem Versandweg nicht beschädigt wird.
Nach Erhalt und Durchsicht der Waren erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufpreis zurück. Wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht, verwenden wir für die Erstattung Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Unsere Rücksendeadresse ist unsere Geschäftsadresse (siehe Rechnung, Absender auf dem Versandetikett, Impressum oder Startseite):
Blumen Heller GbR
Residenzstr. 2-6
91522 Ansbach.
Bei Werkstücken (Blumensträuße, Flower Hoops, Back-Drops, usw. aus Trockenblumen oder frischen Blumen) gilt: Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts nach § 312g BGB
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
– die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Falsche Lieferadresse:
Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontakitieren Sie uns bitte umgehend und teilen uns die korrekte Lieferadresse mit.
Entweder per Mail auf webshop@blumen-heller.com oder direkt telefonisch unter: 0981-3801
Sollte Ihr Paket, aufgrund einer falschen Adresse, nicht zugestellt werden können und an uns zurück kommen, werden bei zweiter Zusendung erneut Versadkosten fällig